Política de reembolso
Devoluções e Trocas
Você pode criar sua devolução/troca através do nosso Portal de Devoluções.
Você pode devolver ou trocar seus produtos Sweet Air – desde que não tenham sido usados ou removidos da embalagem original – no prazo de 30 dias após o recebimento do seu pedido.
Todas as devoluções e trocas podem estar sujeitas a revisão. Se a sua devolução estiver sujeita a revisão, você receberá um e-mail da Sweet Air sobre a sua devolução.
Exceções
Os sprays Sweet Air Room e Linen podem ser devolvidos no prazo de 30 dias, mesmo após o uso, para garantir a satisfação. O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução no caso de uma solicitação de reembolso.
Envio
Depois de enviar uma devolução com sucesso, você receberá uma etiqueta de envio. Você deve levar sua devolução a qualquer local da UPS no prazo de 5 dias após o envio bem-sucedido de sua devolução. Certifique-se de que o item que você está devolvendo esteja reembalado com todos os frascos, acessórios e documentação que foram incluídos quando você o recebeu.
Devoluções
O custo da etiqueta de devolução será deduzido do valor final do reembolso, pois não cobrimos os custos de envio da devolução. Assim que recebermos sua devolução, ela será processada e um reembolso será emitido dentro de 1 a 3 dias úteis.
Trocas
Um item pode ser trocado por qualquer item disponível em nosso site. O custo da etiqueta de devolução é coberto por nós. Assim que sua devolução estiver em trânsito, ela será processada e sua troca será enviada dentro de 1 a 3 dias úteis.
Crédito da loja
Quando um item é devolvido para crédito na loja, o custo da etiqueta de devolução é coberto por nós. Assim que sua devolução estiver em trânsito, ela será processada e o crédito da loja será enviado para seu endereço de e-mail dentro de 1 a 3 dias úteis.
Itens danificados
Quando seu pedido chegar, inspecione a caixa para ver se há algum dano que possa ter ocorrido durante o envio. É normal que a caixa de transporte apresente algum desgaste, no entanto, se ocorrerem danos no(s) item(ns) da sua remessa, entre em contato conosco onde poderemos processar um pedido de substituição.
Isenções de responsabilidade
Lembre-se de que é sua responsabilidade embalar o produto com segurança ao preparar sua devolução.
Por favor, use a etiqueta de envio fornecida por nós para que o rastreamento adequado ocorra.