Política de reembolso

Política de reembolso

Devoluções e trocas

Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco por meio da nossa página Contate-nos.

Você pode devolver ou trocar seus produtos Sweet Air, desde que não tenham sido usados nem retirados da embalagem original, no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido.

Todas as devoluções e trocas podem estar sujeitas a análise. Se a sua devolução precisar de análise, você receberá um e-mail da Sweet Air sobre a solicitação.

Exceções

Os Sweet Air Room Spray e Linen Spray podem ser devolvidos no prazo de 30 dias mesmo após o uso, para garantir sua satisfação. O cliente é responsável pelos custos do frete de devolução em caso de solicitação de reembolso.

Envio

Após a aprovação da solicitação de devolução, você receberá as instruções de envio. Embale novamente o item com todas as garrafas, acessórios e documentação incluídos quando o recebeu.

Devoluções

O custo do frete de devolução será descontado do valor final do reembolso, pois não cobrimos esse custo. Após recebermos a devolução, ela será processada e o reembolso será emitido dentro de 1 a 3 dias úteis.

Trocas

Um item pode ser trocado por qualquer item disponível em nosso site. Quando a devolução estiver em trânsito, ela será processada e enviaremos o item de troca dentro de 1 a 3 dias úteis.

Crédito na loja

Quando a devolução estiver em trânsito, ela será processada e enviaremos o crédito da loja para o seu e-mail dentro de 1 a 3 dias úteis.

Itens danificados

Quando o pedido chegar, inspecione a caixa para verificar se houve danos durante o transporte. O desgaste normal da caixa é esperado. Se algum item estiver danificado, entre em contato conosco para que possamos providenciar a reposição.

Avisos

É sua responsabilidade embalar o produto com segurança ao preparar a devolução e seguir as instruções de envio fornecidas por nós.